Política de Privacidad

Última actualización: 24/03/2026

En Nativus (“Nativus”, “nosotros”), protegemos tus datos personales y los tratamos conforme a la normativa aplicable en México, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1) Responsable de tus datos

Responsable: Nativus Gym

Domicilio: Av Virrey de Mendoza Ote. 615, Las Fuentes, 59699 Zamora de Hidalgo, Mich.

Correo de privacidad: hola@nativusgym.com
Teléfono/WhatsApp: (351) 169 9354

2) Datos personales que recopilamos

Según tu uso del sitio, podemos recopilar:

Cuenta y acceso (login):

Nombre, correo, teléfono, contraseña (gestionada para autenticación), ID de usuario.

Compras, membresías, clases y reservas:

Plan/membresía, historial de compras, reservas, asistencias, cancelaciones, comprobantes y comunicaciones relacionadas.

Facturación (si la solicitas):

RFC, razón social, domicilio fiscal, correo de facturación.

Pagos:

Datos necesarios para procesar el pago (por ejemplo, referencia de transacción, estatus, método).
No almacenamos datos completos de tu tarjeta; eso lo maneja el procesador de pagos.

Analítica y uso del sitio:

IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, eventos (clics, compras), cookies e identificadores similares.

3) Datos sensibles (importante)

En general no necesitas compartir datos sensibles para usar el sitio. Si llegas a proporcionar información relacionada con tu salud o condición física (por ejemplo, en formularios opcionales), se tratará como dato sensible y solo para los fines estrictamente necesarios y con medidas reforzadas.

4) Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias):

Crear y administrar tu cuenta (login).
Vender y gestionar membresías/clases.
Administrar reservas, confirmaciones, cambios y cancelaciones.
Procesar pagos y emitir comprobantes.
Atención a clientes y soporte.
Seguridad del sitio y prevención de fraude/abuso.

Finalidades secundarias (opcionales):

Enviarte promociones, novedades, recordatorios comerciales y encuestas.
Medir rendimiento del marketing (si habilitas cookies/etiquetas correspondientes).

Puedes negar o revocar el uso para finalidades secundarias escribiendo a hola@nativusgym.com.

5) Cookies y analíticas

Usamos cookies y tecnologías similares para:

Operación del sitio (sesión/login).
Analítica (medición de rendimiento y comportamiento).
(Opcional) marketing/remarketing, si se habilita.

Puedes bloquear o borrar cookies desde tu navegador. Si lo haces, algunas funciones (como mantener tu sesión) pueden fallar.
Herramientas (edita según lo que realmente uses):

Analítica: Google Analytics
Tag manager: Google Tag Manager
Publicidad (si aplica): Meta Pixel, TikTok Pixel.

6) Transferencias y encargados (terceros)

Para operar el servicio, podemos compartir datos con proveedores (“encargados”) como:

Hosting e infraestructura: Wix
Plataforma de reservas/membresías: Wix
Procesador de pagos: Stripe
Analítica: Wix
Mensajería/correos transaccionales: Wix
Estas transferencias se realizan para prestar el servicio y bajo condiciones de seguridad y confidencialidad. En algunos casos, los datos pueden tratarse fuera de México según el proveedor.

7) Derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), y a revocar tu consentimiento cuando aplique.

Para ejercerlos, envía un correo a hola@nativusgym.com con:

Nombre completo y correo asociado a tu cuenta.
Derecho que quieres ejercer (ARCO o revocación).
Descripción clara de tu solicitud.
Identificación para validar tu identidad (puede ser versión parcial/segura).

8) Conservación de datos

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para:

Mantener tu cuenta y prestar el servicio.
Cumplir obligaciones legales (por ejemplo, fiscales si facturas).
Después, se eliminan o se anonimizan.

9) Seguridad

Aplicamos medidas razonables técnicas y organizativas para proteger tu información (control de accesos, resguardo y prácticas de seguridad). Aun así, ningún sistema es invencible: si alguien te promete 100% seguridad, también te vende proteína mágica.

10) Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores sin supervisión. Si un menor proporcionó datos, el padre/madre/tutor puede solicitar su eliminación escribiendo a hola@nativusgym.com.

11) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en el sitio indicando la fecha de actualización.

12) Contacto

Dudas o solicitudes de privacidad:
hola@nativusgym.com | (351) 169 9354