Términos y Condiciones

Última actualización: 24/03/2026

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el uso del sitio web de Nativus (“Nativus”, “nosotros”) y la contratación de nuestros servicios (membresías, clases, reservas y pagos). Al navegar el sitio, crear una cuenta o comprar, aceptas estos Términos.

1) Identidad y contacto

Responsable/Prestador del servicio: Nativus
Domicilio: Av Virrey de Mendoza Ote. 615, Las Fuentes, 59699 Zamora de Hidalgo, Mich.
Correo: hola@nativusgym.com
Teléfono/WhatsApp: (351) 169 9354

2) Requisitos de uso

Debes tener 18 años o más para crear una cuenta y comprar.
Si eres menor, la compra y uso deben realizarse con autorización y supervisión de tu padre/madre/tutor.

3) Cuenta (login) y seguridad

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus accesos.
Debes proporcionar información real y mantenerla actualizada.
Podemos suspender o cancelar cuentas por uso indebido, fraude, suplantación o violación a estos Términos.

4) Servicios disponibles

A través del sitio puedes:

Comprar membresías y/o clases (individuales o paquetes).
Reservar clases según disponibilidad.
Gestionar tu cuenta, historial y reservas.

Disponibilidad: horarios, cupos, instructores y clases pueden cambiar por operación, mantenimiento o seguridad.

5) Precios, pagos y facturación

Los precios se muestran en MXN e incluyen o no impuestos según se indique al momento del pago.
Los pagos se procesan mediante proveedores externos (pasarela de pago).
Nativus no almacena datos completos de tarjeta; el procesador de pagos gestiona la información conforme a sus políticas.
Si solicitas factura, deberás proporcionar datos fiscales correctos.

6) Membresías: vigencia, renovación y cancelación

La membresía tiene la vigencia indicada al momento de compra (mensual u otra, según el plan).
Renovación automática (pago domiciliado): al contratar, aceptas que el cobro se realice mes con mes de forma automática, hasta que decidas cancelar.
Cancelación de renovación: puedes solicitarla desde tu cuenta (si esa opción está disponible) o escribiendo a hola@nativusgym.com o vía (351) 169 9354.
Al cancelar la renovación, normalmente conservarás acceso hasta el final del periodo ya pagado.

Reembolsos: salvo que la ley indique lo contrario, no hay reembolsos por periodos ya cobrados, uso parcial, inasistencias o cambios de horario.

7) Clases, paquetes y reservas

7.1 Reservas

Las reservas están sujetas a cupo y disponibilidad.
Nativus puede modificar horarios o cancelar clases por causas operativas; cuando sea posible, ofreceremos alternativas (reagendar, crédito o similar según el caso).

7.2 Cancelaciones y no-show

Puedes cancelar una clase sin penalización si lo haces con al menos 6 horas de anticipación.
Si cancelas con menos de 6 horas o no asistes (“no-show”), la clase podrá considerarse tomada y/o aplicarse la penalización correspondiente al plan o paquete contratado.

7.3 Paquetes de clases (vigencia)

Los paquetes tienen una vigencia de 1 mes a partir de la fecha de compra.
Las clases no utilizadas dentro de ese mes se pierden (salvo que la ley establezca lo contrario).

8) Reglas del gimnasio y conducta

Al usar el servicio (en línea o en instalaciones), te comprometes a:

Respetar reglas internas, instructores y a otros usuarios.
No realizar conductas peligrosas o agresivas.
No usar el sitio para fraude, reventa no autorizada, suplantación o abuso técnico.

Nativus puede negar el acceso o retirar a una persona de las instalaciones por seguridad o incumplimiento.

9) Salud, responsabilidad y exención (importante)

La actividad física conlleva riesgos. Al comprar o asistir a clases:

Reconoces que participas bajo tu propia responsabilidad.
Declaras que estás en condiciones de realizar ejercicio o que has consultado a un profesional de salud si lo necesitas.
Nativus no brinda diagnóstico ni tratamiento médico.
Si tienes lesiones, embarazo, padecimientos o síntomas, es tu responsabilidad tomar precauciones y avisar al personal cuando corresponda.

10) Promociones y cupones

Promociones, códigos y descuentos pueden tener vigencia, cupo y restricciones (no acumulables, uso único, planes específicos).
Nativus puede cancelar promociones por uso indebido o errores evidentes de publicación.

11) Propiedad intelectual

El contenido del sitio (marca, logos, textos, imágenes, videos, materiales) es propiedad de Nativus o de sus licenciantes.
Queda prohibido copiar o distribuir contenido sin autorización expresa por escrito.

12) Servicios de terceros

El sitio puede integrar servicios de terceros (pagos, reservas, analítica). Nativus no controla esas plataformas y no se hace responsable por fallas ajenas, aunque sí puede apoyar a canalizar incidencias cuando sea posible.

13) Privacidad y analíticas

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Nativus. El sitio puede usar cookies y analítica para mejorar experiencia y rendimiento.

14) Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley:

Nativus no será responsable por daños indirectos o consecuenciales.
Cualquier responsabilidad total, si existiera, se limitará al monto pagado por el usuario en la transacción relacionada.

15) Fuerza mayor

Nativus no será responsable por incumplimientos derivados de causas fuera de su control (fallas de internet, órdenes de autoridad, desastres, cierres, etc.).

16) Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente estará publicada en el sitio con su fecha de actualización. El uso continuo del sitio implica aceptación de cambios.

17) Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Zamora,Mich, renunciando a cualquier otro fuero.

18) Contacto

Dudas o aclaraciones:
hola@nativusgym.com | (351) 169 9354