Declaración de Accesibilidad

Nuestro compromiso

Trabajamos para que la experiencia en el sitio sea clara, usable y compatible con lectores de pantalla, navegación por teclado y otros apoyos. Nuestro objetivo es alinearnos con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 en nivel AA como referencia de buenas prácticas.

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Estado de conformidad

Este sitio es parcialmente conforme con WCAG 2.1 AA. Esto significa que la mayoría del contenido y funciones están diseñadas para ser accesibles, pero algunas secciones pueden presentar limitaciones.

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Medidas de accesibilidad que aplicamos

Buscamos implementar, entre otras, las siguientes prácticas:

• Navegación por teclado (sin depender del mouse).

• Estructura con encabezados y jerarquías claras.

• Contraste de color y tamaño de texto legible.

• Textos alternativos (alt) en imágenes relevantes.

• Formularios (login, reservas, pagos) con etiquetas y mensajes de error comprensibles.

• Compatibilidad general con lectores de pantalla en los flujos principales.

 

Contenido o funciones con posibles limitaciones

Aunque estamos mejorando continuamente, pueden existir áreas con fricción, por ejemplo:

• Componentes de terceros (pasarela de pago, widgets de reservas o mapas) que no siempre cumplen al 100% con accesibilidad.

• Algunos documentos descargables o recursos externos podrían no estar totalmente optimizados.

• En ciertos casos, el orden de foco del teclado o textos alternativos pueden requerir ajustes.

 

Ayuda y alternativas

Si tienes problemas para usar el sitio o acceder a cualquier contenido, te ayudamos por estos medios:

Correo: hola@nativusgym.com
Teléfono/WhatsApp: (351) 169 9354
Horario de atención: Lunes a domingo de 9:00 a 2:00 pm

Si lo necesitas, podemos ofrecer alternativas como:

• Apoyo para completar una reserva o compra.

• Envío de información por correo.

• Asistencia para recuperar acceso a tu cuenta.

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¿Cómo reportar un problema de accesibilidad?

Para que podamos corregirlo más rápido, por favor incluye:

• La página o sección donde ocurrió (idealmente el enlace).

• Qué estabas intentando hacer (ej. reservar una clase, iniciar sesión, pagar).

• El dispositivo y navegador (ej. iPhone Safari / Android Chrome).

• Captura de pantalla o descripción del error (si es posible)

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Mejoras continuas

Revisamos y actualizamos el sitio periódicamente para mejorar accesibilidad, especialmente en flujos críticos como login, reservas y pagos.